2010年7月29日 星期四

「弒母少年」就讀中學「地獄式特訓」受非議

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2010年7月29日






獨眼新聞












紀曉風








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暑假一眨眼就已過了三分之一,這個夏天,發生過三名青少年在同一日上吊自殺事件,又有品學兼優的少年忽然離奇弒母殺妹,加上下月初末代會考生將會放榜,短短不足五十天,彷彿成了青少年「最寒冷的夏天」。

青少年的「抗逆力」是近年社會高度關注的課題,連特首曾蔭權昨日也開腔為會考生打氣,勸喻學生毋須為身為「末代考生」而感迷惘,又指社會制度不會遺棄他們,言下之意,是希望他們never give up,永不放棄。

令青少年成為「生命鬥士」可謂各師各法,老紀在搜尋「弒母少年」的資料時,就發現他就讀的中學,校方會讓中四學生參加保良局轄下提供的「領袖紀律訓練營」,希望利用四日三夜,提升學生的EQ情商水平,但卻令人想起「地獄式特訓」。

老紀發現,有曾經參加訓練營的學生在網上討論區大「呻」營會令學生「洗腦」,學生更會經歷「大哭大喊大笑」的心靈強化重整過程。精神科醫生就警告,青少年人正處於「身份危機(identity crisis)」中,此類「拆毀式」的方法,絕對可能帶來負面影響。

女又喊男又喊係人都喊

保良局李誠壁中學的「領袖紀律訓練營」,在今年4月18至21日舉行,中四級五班同學均「強制式」參加。「訓練營」由保良局及導航訓練中心合辦,自06及08年開始,於屬下中學及小學全面推行,至今已舉辦一百一十多個營期,多達一萬一千名學生參與。由於機構認為成效顯著,並得到學校、家長及學生的廣泛認同,自今年1月起,更推廣至屬校以外的學校或單位,希望藉此加強香港中小學生在德育方面的培育。

究竟在四日三夜的營會中,學生經歷什麼的訓練?導航訓練中心總監盧錦昌年初接受訪問時曾透露,學生會先接受一系列的體能挑戰,包括闖高牆、掌上壓及步操等,訓練體能並逼出學生的潛能。訓練營又會提供國情教育,但營會的重點卻在最後一夜,為要學生面對失敗及感受挫折,營內導師會讓學生靜下來,反思及評估自己過去的生活及錯誤。

驟耳聽,似乎成效甚彰且方向理想,老紀亦要一讚保良局對青少年工作有承擔,但同時卻擔心,此種「揠苗助長」式的營會,對現今的「溫室學生」,卻隨時會帶來不良反效果,甚至好心做了壞事。

事實上,老紀從網上討論區中,就發現曾參與「訓練營」的學生大吐苦水。自稱是會考生的「JogaBonito」形容,營會根本是「洗腦營」,「導師會用水喉一路射住你塊面,一路要你作出承諾,之後再做多一次,經過『懺悔』後,大家都會變得好『熱血』;會與學校老師進行真情對話,幾乎每個人都會喊,因為要向老師懺悔,整個氣氛都會驅使你喊。」至於另一學生「carmen08」就在個人網誌分享,自己幾乎喊足全程,「全部人坐晒喺度,有喊到,每班出去傾,喊得好勁,在失敗張紙簽晒名,係咁喊,成班都喊,男仔都喊。」

專家憂弄巧反拙

這類營會所使用的,其實是「體驗經歷學習法」,方法的理論是把人的整個精神行為世界,由內至外分成七個層面,一般的訓練法強調能力及技巧,此類的方法卻是希望利用外在環境的刺激,把吸收的經驗及知識,牢固到精神意識層面去,令受訓者帶來新的價值觀、身份、態度、行為及技巧。

就這類培訓方式是否有效及有害的問題,老紀請教過中文大學醫學院精神科學系教授李誠,他認為學校應小心處理,「正值青春期的十五、十六歲少年,參加這類課程,過程中亦可能面對拆毀自我過程,然而這時期的青少年正處於『身份危機(identity crisis)』之中,本身已對自我存在有一定疑惑,若完全抹煞過去經歷及成長,絕對可能帶來負面影響。世界上無方法可以一下子把全班提升四度,有些人可能成功,但亦有人會失敗」。

李誠又提醒,學校舉辦這類課程時,須向同學解釋清楚訓練內容,亦應讓同學及其家長有權選擇參加與否。另外須謝絕一些有精神病歷或處理壓力較差的同學參加,營後亦應提供輔導,檢視同學完成課程後精神有沒有出現問題。

另一精神科醫生曾繁光亦認為,如果以為參加完這類訓練,便可令青年人「浴火重生」,是相當不切實際,「改變不能快速,否則一定有後遺症」。他指出,主辦單位事前應評估清楚同學接受訓練的作用及副作用。至於軍事式紀律及羞辱式訓練,他認為作為「遊戲」並無不可,但影響其實短暫,家長及校方不應對此抱太大期望。

再看曾參加營會的學生,確有人在事後大讚營會令他們信心增加又充滿衝勁,甚至人亦變得「正氣」,但亦有同學指出,「性情大變」的期限只維持約一個月左右,之後同學便打回原形,正是說明了人之品性,豈是如此容易便能改造?






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廣州市政協提案委員會副主任紀可光的《關於進一步加強亞運會軟環境建設建議》,提議在廣州電視台綜合頻道及新聞頻道改為普通話廣播,觸發一場廣東人捍衞嶺南文化大戰。

在捍衞行動落幕時,一直未有表態的市政府終於開腔回應。本身是廣州市政府辦公廳副主任的歐陽先生,以字正腔圓的普通話,回應「推普廢粵」指控;但他說到「無厘頭」一詞時,卻以純正廣州話讀出。無厘頭,本是關於性器的粗口,後泛指令人一頭霧水、不清來龍去脈的情況,但自星爺自創「無厘頭文化」後,它又成為港式笑料代名詞。而歐陽副主任以這種手法回應,本身都很「無厘頭」。




地產商變相「強拍」聶歌信山




聶歌信山道地皮昨天104億元拍出,平均每呎三萬二,計埋發水都要兩萬到尾,以東半山(此地段同真正山頂如四叔上次買的白加道其實有分別)來說算好好價了,庫房多得新世界,係咁同南豐會德豐過唔去,又收過百億。其實昨日只係新世界堅叔對南豐蔡宏興,兩個財團爭奪;信和係咁意舉吓牌,其他大地產商如長實新地恒基無晒影,可能嫌荃灣遠,又大雨影響心情。

香港樓市,老紀冇乜好講,一日政府繼續高價賣地,個市就繼續炒,炒到爆為止,然後又炒過。但睇昨日拍賣官80億開價,兩口價之後,每口價就由1億減到5000萬,隨即又嗌第一次,擺明唔會收回,等全場知道政府條底線。之後全程逼迫地產商舉手,慌死賣唔出咁,情況幾少見;再睇埋近來不停有地勾出,周圍都傳政府「彈性審批」,似乎在樓價日高民怨日深下,班高官都要轉一轉策略,增加土地供應。

講番呢幅地,原來同董生都有關。話說當年有人建議把聶歌信山政府宿舍改建成特首新官邸。董生自然要先風水先生看看,得出的回應是旺角隔籬「麻麻地」,再加上那裏是「倔頭路」,根據麥玲玲的講法,就是「山窮水盡局」,更何況那條倔頭路是小路,難以聚氣,這在位處地氣不足的東半山,頗為「擇洗」。其後,基於該處只有一條窄窄信山道,並無他途,理論上受到恐襲時難以逃生,此議遂不了了之,而董生亦都「順應妻意」,繼續居住經政府豪裝、足足大了一倍的嘉慧園。





谷歌搜尋榜突顯「網絡造星力量」





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2010年上半年即將過去,搜尋網站Google昨日公布搜尋排行榜之排名,剛過去的南非世界盃熱潮席捲全球,香港自是「不能幸免」,上半年最熱門的搜尋字串,亦是由「World Cup」奪得,而緊隨其後的,則是連續兩星期排隊在港發售的蘋果產品「iPad」及「iPhone 4」。

最具人氣的搜尋冠亞季排名驚喜不大,而榜內僅有的兩個人物,就是排第四位的「犀利哥」,以及第六位的「陳巧文」。

「犀利哥」的熱爆,名副其實是平地一聲雷,他在今年2月首先在內地論壇出現,因前衞型格的流浪漢衣着,迅即風靡內地和香港,相信是「受惠」於網民起底式搜尋,令「犀利哥」這字串被搜尋的次數激增。至於另一人物、八十後女神「陳巧文」,她上榜實有點意外,估計是因年初被雜誌偷拍內衣照,該輯照片在網上流傳,才令她在搜尋榜佔下一席位。

不能否認是,「犀利哥」及「陳巧文」之人氣,幾乎都因網絡而生,老紀之所以如此說,全因兩人幾乎都沒有經電子媒體的洗禮卻成功「闖出名堂」,與其說人氣人物引人搜尋,更是搜尋幫助建立出人氣。以陳巧文為例,她雖然在今年一度從主流傳媒焦點中「銷聲匿迹」,但由於有偷拍照流傳,網民愛窺秘的心態即時無所遁形,而「犀利哥」更是經網絡才名揚天下,似乎隱然宣告,網絡甚有能力推倒傳統媒體,要建立人氣,網上世界才是最佳的宣傳之道。

Google的搜尋排名有一分類為「富豪組別」,老紀一睇,竟然發現香港的十大富豪未有上榜,頭十大入榜者如查懋聲、龐維仁及黃光裕等,都因捲入豪門爭拗、是非及負面新聞才引起網民搜尋興趣,「八卦心態」果然是歷久不衰。




聊齋誌異之「掛皮」






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人皮又豈止能做燈籠,更可用來作「地基」,這一天在巴西聖保羅的視像與聲音博物館內,來自澳洲的前衞藝術家Lucy McRae,就選擇以扣針為「建材」,在全新上下鋪滿大大小小的扣針,務求重塑人體這個「建築物」的外牆。

Lucy McRae用了多少時間重塑美肌不得而知,但肯定的是,她已不是首次「玩自己」。對上一次,她用的是金色的大頭針,那次針頭向外,令她化身金色海膽。另一次,她則找來拍檔,在他的身上黏土上千支竹籤,把拍檔變成刺蝟。此外,紙皮、泡沫、汽球及絲褲等物料,都曾在使用之列。

皮膚是人體隔絕與接觸外界環境的媒介,是人體中面積最大的器官,包含了汗腺、毛囊、皮脂腺、血管等組織,猶如是個完美的感知器,Lucy一次又一次的試驗,為的,正正是展現人體組織的奇妙。




永遠的推銷員:蒙民偉





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「而當我可以走到外頭,我就能夠變得富有!」這是美國劇作家亞瑟米勒代表作《推銷員之死》的一句經典對白,如今看來彷彿也是蒙民偉的最後一個注腳。

蒙民偉,由童年走到少年都流徙於大陸與孤島之間,青年時漂洋過海到東瀛,以二十二歲「高齡」入讀小學一年班,復以六個月時間讀完小學六年班。1951年回港,翌年開設「信和公司」,又一年,憑「有信則興」信念成立「信興行」,沿街叫賣進口雜貨。1955年挨家挨戶㩒鐘拍門推銷樂聲牌電飯煲,其後更「洋為中用」,主動向松下電器提出開發附有玻璃窗蓋的香港版電飯煲,結果大受歡迎,更令「樂聲牌」成為電飯煲的同義詞。時至今日,經蒙民偉手賣出的電飯煲約有一千萬個,一個連着一個排列起來,長達三千公里,足足有半條長江那麼長。

卻其實,蒙民偉推銷得更成功的東西,是其教育及慈善事業。單以本港八間大學都有蒙民偉樓一事觀之,即可體會另類「有教無類」;而他十分熱中擔任藝術贊助人,更盡致表現西方慈善家的風範。

化妝品巨擘露華濃曾經講過:「我們不是推銷唇膏,而是推銷希望。」蒙民偉推銷電飯煲、推銷其他電器,以至推銷教育、推銷藝術活動,何嘗不是推銷改善生活的希望、推銷改變生命的希望?

蒙民偉的遺體將於明天火化。老紀深信他確信,人只可以被燒掉軀殼,而不能被燒掉夢想。這,你最好也信,因為,有信則興!





iPad火牛太猛頗惹火




雖然iPad行貨開賣首天給搶購一空,但現時香港Apple Store都有訂購服務,不用再去各大電器店排隊打聽何時有貨,不如想一想要買什麼iPad配件配合更好。

老紀不敢講有什麼iPad配件一定要買,但有一件iPad配件,老紀會勸你先看清楚情況才決定買,那就是iPad的10W USB火牛。

簡單講,電腦USB插口輸出電力,理論上是500mA,但十部電腦有七八部都輸出不足,有九成已經叫做唔錯,而iPad的10W火牛輸出是2A,是正常USB插口的四倍,也是一般數碼電子產品附送USB火牛的兩倍,當然零舍快啦。

但係,USB本來不是設計提供那麼大輸出的,加上蘋果什麼產品都要又細又型,因此,蘋果的火牛的尺寸一般比其他牌子都要小,又此緊密設計下作出大電流的輸出,不小心遇上一些起火或燃燒事故就不奇怪。

不要以為老紀危言聳聽,老紀用Mac多年,就試過筆記簿電腦火牛在保養期完結後,於正常使用期間燒掉。因此,蘋果將iPad火牛列為選擇性配件,也是相當合理的做法。

查實,如果你本來就是iPhone或者iPod的用家,二者的USB火牛一樣靚仔,而且勝在1A輸出,暫時亦未傳有重大安全事故,查實也是一個可以接受的選擇。總之,記住「蘋果第一水貨鑊氣重定律」,要買iPad 10W火牛,可以睇定啲都未遲。





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美食博覽七百商戶參加

美食博覽將於下月12至16日在灣仔會展中心舉行,有來自二十二個國家及地區共七百家商戶參展,較去年增加一百家,包括首次參展的巴西及奧地利,大會設晚間七至十時的夜間特惠場,貨品多以半價出售。

大埔水浸災民獲馬會發應急錢

「賽馬會緊急援助基金」將向上周四黑雨期間,大埔碗窰沙埔仔村水浸的災民,每戶撥捐2萬元應急,受惠家庭有六十九個,而在水浸遇難的林先生家庭,則獲發4萬元。馬會將繼續跟進,以決定有否需要進一步援助。

十號碼頭昨早啟用

中環十號公眾碼頭,於昨早十時啟用,連同已啟用的九號公眾碼頭,以取代被拆的皇后碼頭。碼頭以3300萬元建成,和九號碼頭都是以圓拱形及玻璃設計,設有六個泊位。

調查指新移民最不滿歧視

一項調查訪問二百名內地新來港移民,以及二百名內地港人,結果發現六成內地港人認為內地社會、經濟及政治制度較差,而近三成居港內地新移民,指不適應本港工作環境,他們亦最不滿受歧視,建議加強多元文化教育。

團體批評貧困兒童醫療服務不足

社區組織協會和一批基層兒童,昨與醫管局代表會面,反映兒童醫療服務不足。

代表施麗珊指公營診所收費豁免制度,申請手續繁複,輪候時間長,不少患病的基層貧困兒童,寧到藥房或內地買成藥了事。

十多名工人到地盤外追討欠薪

約十多名搬運工人,在銅鑼灣一個服務住宅的地盤外聚集,追討欠薪,估計涉及超過20萬元。受影響工人達廿多人,包括暑期工及全職工人,勞工處表示正積極跟進事件。

看更五度非禮智障女判囚廿個月

一名五十六歲看更,當值時五度非禮智商只如十三個月女嬰的智障女住客,醜行被住客在閉路電視揭發。被告昨被判囚二十個月,裁判官斥責被告違反誠信,非禮沒有反抗能力的女事主,案情嚴重。

林依麗虛報非禮罪成

曾參選立法會補選的林依麗,和大廈看更爭執後報稱被非禮;裁判官指二人爭執達兩分鐘,發生碰撞亦只屬意外。林昨被法院裁定「虛報非禮罪名」成立,案件押後到下月十六日宣判,等候被告的家庭背景和社會服務令報告。

消委會揭旺角茄膏最貴

消委會最新每周格價結果,發現有茄膏的價格相差一點三倍。消委會在旺角十七間零售店,比較二十項預先包裝食品。其中一百七十克地捫蕃茄膏售價由5.5元至12.9元不等;而二百三十四克菠蘿片售價亦由3.9至6.9元,價格相差超過七成。




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2010年7月28日 星期三

黨人只求「有得玩」 「爬梯登月」喜洋洋

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2010年7月28日






林行止專欄













林行止







一、

支聯會主席司徒華病倒了,香港群醫束手,在行政長官的「介紹」下,內地派遣醫療專家小組(醫學團體)來港「會診」,並邀請他北上治療,但為「華叔」拒絕(見二十六日本報)……。此事由司徒氏自己透露,政治意義深遠!

眾所周知,為六四平反是支聯會不可動搖的原則,表面上看,這與當前的「國策」背馳,但從近日來一些「小事」如中聯辦仍和不肯與支聯會劃清界線的民主黨黨代表「談判」上看,加上北京對重病的司徒華「伸出人道之手」,在在顯示北京為六四平反是遲早的事。換句話說,北京權力核心對六四的定性已不若過去的一邊倒,而是正反拉鋸且主張平反的一方已佔上風,目前未能採取行動,只是「時候未到」而已。

如果筆者的理解不致遠離事實,今後本港紀念六四的民間活動會更熱鬧,因為支持平反六四已不再是不可饒恕的反共叛國行為,那意味參與其間的人現在毋須、未來亦不必付出任何代價;在可能要付代價的情形下香港上街的人仍以萬計,日後有更多放下心頭大石的人加入示威行列,是不難預期的。

發財立品,中國富強之後,要加入「文明國家俱樂部」爭取在國際財經以外的「人文」事務上有更大的「話語權」甚至列位道德高地,拋卻六四包袱是不可少的一大步。

北京據說定性司徒華「本質上是愛國的」,因此在他病重時欲施援手,這使人想起因反六四而被迫出走的舊新華社香港分社前社長許家屯,他身處異域,寄居美國,這些年來沉默寡言,並無「勾結外國勢力」,更無做出任何不利國家的事……,許氏已九十多歲,他是否有機會回歸他茲茲在念的故國?必須聲明的是,筆者在許氏炙手可熱大紅大紫戴墨鏡巡視九龍城寨的時代,見過面、吃過飯,但話不投機,無交往;六四之後,筆者過美時曾和他見過一面,就時局交換意見,看他憂民愛國的愁容,便點到即止,沒有深談;除此再無其他往來(大概是有來無往,近年他連賀年卡亦沒寄來了)。對這位風燭殘年的老革命老愛國老領導伸出溫情之手,只會彰顯北京當權者的人性、泱泱大度和中國已經「大治」的氣度,肯定可收凝聚人心的積極作用。

二、

一向以來,筆者認為由於北京虎視眈眈、絕不鬆懈,在香港從事政治活動,沒有前途—「前途」指的當然是參與經世經國之業。不過,這種局限不是人人願意承認,在民主黨仍未「妥協」的時候,亦的確存有一線希望;加上香港雖不行民主政制,在香港從政,卻與最民主國家一樣,參與者不必付出任何代價,因此,當從政(不論區議會、立法會或其他有薪津的政治性工作)為謀生渠道者眾。事實果真如此,這從政黨與論政團體及五花八門的社會性組織數不在少可見。在民主黨已被「內化」成為建制一部分(也許應說民主黨已成功轉型成為在體制內爭取公民權利的政黨較恰當)的現在,從政更加沒有「前途」(連「一線希望」亦消失了)。換句話說,如今從政,充其量只能對「市政」有所貢獻,但從政仍是通往謀取經濟實惠的康莊大道,等於從政性質已變惟物質報酬不變,因此投身其中的人,在經濟環境並無明顯好轉的情形下,只會愈來愈多。

在政治上,不僅從政者不可能有作為,行政長官(不論誰在位)亦「廢廢哋」,因為回歸後和回歸前一樣,香港(特區)政府絕不能沾手香港的軍事(港督只是名義上的「兵頭」—三軍司令,香港英國駐軍在電訊發達後只聽命於英國國防部)、外交及政治,宗主國或殖民者對這些足以體現主權的事務,是不會放手的(殖民地時期若干有民主胸襟的天真港督向英廷要求給香港以民主,莫不灰頭土臉無功而回)。北京此次一改過去在政治事務上絕無討價還價餘地、一切得以北京為首是瞻的傳統,破例接納民主黨的建議,當然可說是北京的重大讓步,但視為北京趁機放下一張「登月梯子」,似更恰可。從今而後,民主黨及其同路人只有循序漸進,見梯爬梯,當然還會不時爭取北京放下一張更長的梯,如此可能愈爬愈高,但離目標—普選—仍遙不可即。爬梯登月是有志者事不成可說比移山的愚公還要愚的事,但在鳥籠之中,為了保留活動空間(仍然有得「玩」以保持有形無形收益),沒有機會成本的爬梯活動仍會持續……。北京何時會給香港送來「神舟六號」?答案是中國走上多黨民主制之時,這會在什麼時候現實?答案是馬克思亦不知道。

筆者說過特區政府更像市政府,民主黨「內化」後,立法會將與市政局無異,如此看來,政府和立法會站在同一水平,互動當更順暢,那意味立法會不會要求政府做些其權力範圍外如加速民主化落實普選路線圖之類的事。如此這般,府會和諧可期,這未始不是港人之福。

筆者向來對民建聯甚有保留,因為在香港這樣發達—財富多、教育水平高及市民心智成熟—的城市,以中學教師為骨幹的政黨,局限於識見,是玩不出花樣的;不過,如今政治淡出、市政切入、基層扎實的民建聯是可以有作為的。




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阿珍帶團「別無對策」 突顯旅業「共犯結構」

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2010年7月28日






獨眼新聞













紀曉風









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一段導遊「阿珍」罵遊客的影片,令曾因購物團劏客而聞名的香港導遊,再被全國千夫所指,連國家旅遊局都向香港發出旅遊警示。

事隔兩周,曾經向團友講「人要面,樹要皮」的導遊李巧珍終於站出來面對。阿珍辯稱因為受不住客人言語刺激,加上家事煩擾才出言不遜。本身是單親媽媽,還要供養內地父母,來港近十年的阿珍還求饒,希望繼續做導遊,原因只有這份工作,她可以使用自己熟悉的普通話工作。

當被問到對零或負團費旅團有何對策及感想時,阿珍更直言「無辦法控制及選擇」,叫人反思箇中的深層次矛盾。

「阿珍事件」一方面反映出導遊「坐井罵街」的潑婦心態,另一方面更突顯出團員「一畝土地兩頭牛,老婆孩子熱炕頭」的小農意識。不過,最要命的還是,導遊也好,團員也好,甚至中港兩地旅行社都好,其實都活在一個共同建構的「共犯結構」中。

近日躲在深圳友家

因為七分鐘謾罵而遭全港以至全國圍剿的李巧珍,昨天在立法會旅遊界議員謝偉俊,及其老闆金凱國際旅遊董事總經理周文偉陪同下見傳媒。一小時記者會上,阿珍多次道歉,希望港人及內地同胞原諒。對於罵客動機,阿珍指帶團前因鄉中母親有事,心情欠佳,但因適值旺季未能請假;而涉事旅行團為購物團,旅客只須付610元人民幣報名,而旅客亦清楚要在訪港期間購物,基本上每人要消費3000元才足夠。

阿珍指事發前一天各旅客已簽署文件同意行程,首天觀光、第二天購物。怎料,旅客第二天購物中毫不積極,不但全團消費40萬之說並不真確,而團友到珠寶店購物時,全團只消費13000元;更有遊客出言指她無資格要求旅客購物,她一氣之下「說出平時不會說的話」。阿珍說該團完結後沒有收過投訴,所有評語都是良好,而且旅行團在三月成行,事隔多月她已忘記很多細節,而自影片被傳媒廣泛報道後,她害怕得不敢面對,只好躲在深圳朋友家中。

老紀見阿珍態度誠懇,講述事件時不時低頭抽泣,雖不見眼淚亦相信她是真心;只是上載影片的王先生對無綫新聞表示,當天整團人都沒有罵她,反而阿珍在團員一離開珠寶店後即責怪團友。事件發展至今,惟有相信調查結果(安徽宣城市旅遊局質監所的丁副所長表示,已聯絡上七名團友,以調查事件,初步顯示接團的內地旅行社已有違規)。

事件擾攘多天,最受害的是香港形象。旅遊發展局主席田北俊遠赴北京,向國家旅遊局反映三日兩夜的香港遊最低價是500至800元,說穿了都是認同零團費是問題根源。導遊阿珍也好,日前在珠海因團友購物不足而威脅不送團友去機場的內地導遊都好,都是「共犯結構」中一粒小螺絲,她們負責最醜陋、最後一步,但千古罪人不是這些連底薪都沒有的導遊,而是整個旅遊工業。

「貪小便宜」DNA作祟

阿珍的老闆周文偉承認,金凱以每名遊客200元的價值接團;而旅行團的成本價是每名遊客3000元;換言之,每名遊客起碼要消費2800元,金凱才不致蝕本。但當天購物的第一站,全團才消費13000元,平均每人只有500元。

而阿珍原來是沒有底薪,只直接收取每名遊客50元的小費;帶一團才可賺千多元,除非阿珍勤力非常、耐力十足,否則一個月帶六至七團,收入仍不過萬。讀者可能認為還有佣金收入,但阿珍透露即使13000元,她從中可得的佣金其實幾近沒有,可想而知導遊壓力有多大。

阿珍老闆周文偉昨天還指,即使前線導遊明知購物團的旅客愈來愈不願購物,但他們並不會強迫旅客購物,亦會繼續辦零或負團費的旅行團。查實此類旅行團只要願意消費的人佔多數,仍是有利可圖,而且這類接待內地團的旅行社,和那些供旅客購物店舖有千絲萬縷關係,很有可能屬同一老闆、同一集團,即使旅行社蝕本,但其他零售環節仍可獲利。

面對這一系列結構問題,當中央電視台記者問阿珍對零或負團費旅團有何對策及感想時,由湖北來港十年的阿珍直言,無辦法控制及選擇,只希望公眾「理解不同行業的難處」。

這類「旅客零團費、導遊零底薪」的旅行團,實是業界毒瘤;可惜本身是旅遊業議會內地來港旅行團事務委員會成員的周文偉,指監管是政府責任;業界議會代表謝偉俊,卻指這類旅行團分別佔迪士尼樂園及海洋公園三成及五成入場人數,而且台灣、星馬泰等地都有類似低團費購物團,暗示如一刀切廢止這類旅行團,會影響受惠於本港旅遊的其他行業。老紀想提「法律超人」,內地客多遊本港是受惠於「自由行」政策,源源不絕的內地旅客猶如生蛋母雞,旅遊業界可循持續發展角度,吸引母雞;但零團費購物團有如殺雞取卵,令旅客對本港反感。

說到底,整件事,還可以補幾句,那就是「一畝土地兩頭牛,老婆孩子熱炕頭」的小農意識,可謂「應記一功」。一畝土地大約等於七千平方英呎,亦即大約等於一個網球場,而這,就是中國小農的「世界觀」。至於擁有兩頭牛,可算小富;可以攬着老婆仔女睡得暖暖,可算小福。小富小福印刻着中國人的「知足」,但與此同時,由於不時都可以超標,卻也代表他們很容易貪到小便宜。久而久之,在中國人的「小農DNA」裏面,就有了「貪小便宜」這個「文化染色體」矣。






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罵人罵到「呢世唔還下世都要還」的導遊阿珍,終於現身。她指團友惡言「激將」,才會失控失言。阿珍要在下月2日前向議會規條委員會提交事件報告。委員會收齊導遊、旅行社及上載影片的王先生報告後,再決定處分,最高懲處是吊銷阿珍的導遊牌照。一臉擔心的阿珍,昨天坦言無心理準備面對。

「殺一」和「儆百」間關聯,重點在「一」的下場能否震懾「百」?「一」又是否死有餘辜?旅遊業界零團費、零底薪的行規,才是問題根本。「殺」阿珍,改變不了歪風。怕只怕有一天「民不畏死」,「殺」一個阿珍,還有千千萬萬個阿珍。




旅發局搵易呃麥兜推銷誠信遊




本港近日連串的旅遊業醜聞,令香港旅遊天堂之美譽幾乎毀於一旦,為亡羊補牢,旅發局主席田北俊日前拉隊上京會見國家旅遊局,昨日又在北京舉行「優質誠信香港遊」之推廣活動,保證「三無」又承諾「三心」。

所謂之「三無」,實為無強迫購物、無自費項目及無附加費三大誠信保證,而承諾之「三心」,則指旅客在港可以放心、舒心、省心。田少並透露,將新增九個城市及廿三間內地旅行社作「優質誠信香港遊」的合作夥伴,希望藉此提高內地旅客的維權意識,在香港留下美好的旅遊回憶。

田少更表示,已為「優質誠信香港遊」選定了形象大使,就是「土產」卡通人物小豬麥兜。不過,老紀聽到這消息,實在有合理懷疑平日公務繁重的田少,應該絕無睇過麥兜卡通,否則焉會對此建議收貨?

熟悉麥兜故事者皆知,麥兜之旅遊願望乃係一遊風光如畫的馬爾代夫,奈何麥太太仍未發達,哪有閑錢玩避世?但要告訴麥兜不能如願又於心不忍,於是麥太太只好出了下下之策。由於麥兜從未到過山頂,麥太太便以山頂遊來欺騙麥兜,說坐纜車是坐飛機,從山頂外望之維港,就是椰林樹影、藍天白雲的世外桃源馬爾代夫。擁有一顆赤子之心的麥兜就此被「昆」。如此看來,旅發局以麥兜來推廣「誠信香港遊」,可謂非常之有深度也。





八達通一姐擁有「特異功能」





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這星期,兩位阿姐搶盡風頭,昨天的風頭躉非阿珍莫屬,她自言只是小市民,從沒想過有生之年會面對數十鏡頭;而本應紅足七day者,則是八達通一姐陳碧鏵,但她絕非小腳色,不但早已習慣鎂光燈,而且擁有「特異功能」,那就是每次轉工,即使沒有通知任何人,全世界依然都會好快知道。

老紀翻查「私營個人履歷骨灰龕」,發現陳碧鏵早年於富士施樂及3M等文儀器材企業工作,因緣際會進入電訊業,在香港電訊出任流動電話營業及市場運作總監。99年8月,跳槽到數碼通,出任營運總裁。01年5月,數碼通忽然公布架構重組,從此毋須營運總裁一職,陳碧鏵「即時離場」,震撼業界。其後,加盟香港通訊國際控股,輾轉出任Visa港澳區總經理,頻頻亮相銀行新卡發布會,由於別具形格(猶如年輕時的美籍華裔女主播Connie Chung宗毓華),是以注目度比不少知名賓架還要高。

06年11月,陳碧鏵出任八達通行政總裁,依然能夠保持其一貫特色,那就是每次轉工,即使沒有通知任何人,全世界依然都會好快就可以透過傳媒知道,堪稱「新聞人物」,甚至「惹火尤物」。

回看陳碧鏵的「事業線」,由電話卡,而信用卡,到儲值卡,似乎都同「卡」有關。假如各位讀者走去問測字術士,他大抵會說:「『卡』者,『不上不下』也,無論問自身,抑或問事業,以至問愛情,鎖你,恐怕都是『吊吊fing』也!」




鄉郊再疑被買起新保育政策已死




老紀早前在大浪西灣事件中曾預言,類似發展勢必陸續有來,卻估不到是來勢匆匆又洶洶,在大浪西灣後,再有海下及荔枝窩等高生態價值地區被發現遭破壞或面臨威脅,公民黨昨日再公布,位於西貢及馬鞍山郊野公園附近的「梅子林/茅坪」,同樣面對發展壓力。

老紀遠足時曾到過「梅子林」,該處山谷蔚然成林,山中留下荒廢農地和鄉村,加上有一道水質清澈的溪流,實有點像黃蒙田筆下的《竹林深處人家》之感。據漁護署資料顯示,該地點大部分範圍已列為「綠化地帶」,茅坪部分則鄰近「具特殊科學價值地點」,整個範圍內,其中政府土地估32.9公頃,其餘13.9公頃則屬私人土地。

說「梅子林/茅坪」面對發展壓力而非威脅,全因該地其實是可供發展之用地,04年底,漁護署公布《新自然保育政策》,選出十二個優先保育地區,「梅子林/茅坪」正是其中之一,而於其他地點,尚包括了米埔、沙羅洞、鳳園、深涌及嶂上等,部分耳熟能詳,部分相信除郊遊人士外,應是聞所未聞,而各地點之下場,亦隱隱地像跟知名度掛鈎。

查當年政策之出現,正是由於先後鬧出深涌及沙羅洞等「處女地」,被發展商「相中」偷步發展,當局有見及此,遂提出讓發展商有限度發展有關地點,同時再把資金投入作保育有關地點之用,當年政策理據之一,正是「保育不是扔空」,希望引入發展商來活化有關地點。

不過,由於有關地點之發展均有甚大之限制,故發展商之計劃多未能過關,事實上,五年過去後,當局共接獲六宗以公私營合作模式的發展申請,但計劃無一獲批,而在塱原及鳳園兩個地點,當局批出逾600萬元供環團推行保育管理試驗,計劃亦相繼在今年頭完結。換言之,獲選中的土地,至今大部分仍是維持原狀。





球王卡卡身價暴跌3.33億





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世界盃落幕超過半個月,換了是過去的任何一屆,世界盃後球壇都會重新洗牌,有人快樂有人愁,有人上位有人out。

《米蘭體育報》剛公布球星身價「縮水榜」,於世界盃決賽周期間表現乏善足陳兼做了「紅牌阿姑」的巴西靚仔球星卡卡「稱王」,身價由一年前轉投西甲班霸皇家馬德里的6800 萬(歐羅.下同),大跌至現時只值3500萬(他周身傷早已不能像往日般馳騁球場),即是跌價3300萬(約3.33億港元),可謂天字第一號「蟹貨」。

緊隨其後者,則是去年夏季由意甲轉戰西甲另一班霸巴塞隆拿的瑞典球星伊巴謙莫域,他一年前身價高達7000萬,雖然巴塞贏得聯賽冠軍,瑞典又無緣世界盃,令伊巴謙莫域避免出醜,但由於他整季的表現毫不對辦,故身價狂插至只值4000萬。

至於第三位,無獨有偶同樣是巴西人,屬一度成為英超「標王」的球星羅賓奴。

可惜他早已成為「雞肋」,由英超賽場被「流放」回水準次兩班的巴甲作賽。外界以為他可藉世界盃重振雄風,但他卻在巴西隊中愈踢愈無影。而隨着巴西由大熱變出局,其身價暴跌已是必然事實,最新估價只值2000萬,尚未及高峰時5000萬元的一半。




雙龍入海






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各位,當大家看見這張圖片,不要驚、不要亂,也不要放棄看下去,這是香港境內難得一見的極端天氣現象,是由天上的漏斗雲捲到地面而形成的龍捲風。由於發生在海面,故名為「水龍捲」,再優雅點的名字是「龍吸水」,一個難見,成雙更是世紀難求。

學術解釋是,龍捲風沒有高度,因為是由暖空氣遇上冷空氣後,暖空氣急速上升而成,由於形狀似條龍,更令周圍空氣捲着而現身,美國常見的陸地龍捲風暴,可把家園盡毀,但龍捲風在香港,幾乎只在海面現身,並被視為是氣象奇景。

圖中的水龍捲,出現於昨早下白泥對開后海灣海面,前後共有最少三條,而在上周四,港島東對開海面,亦有錄得水龍捲報告。翻查記錄,本港出現水龍捲的次數,其實寥寥可數,由59年至今,只得四十次報告,即平均一年不夠零點八宗。





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動漫節限o靚模宣傳

動漫節將於本周五在會展揭幕,大會估計有七十萬人次入場。主辦單位表示只有一個售賣o靚模寫真的攤位,而邀請o靚模在展區內宣傳的遊戲商,亦被勸喻要在大會主舞台進行活動,以保安全。

貿發局稱明年續禁o靚模簽名會

為期七天的書展昨天結束,錄得紀錄性九十二萬人次入場。貿發局表示已向違規在場內簽名及宣傳的o靚模發表警告,而明年亦會繼續禁止o靚模宣傳。出版總會表示書展旺丁不旺財,整體生意下跌一至兩成。

上半年訪港旅客創新高

今年上半年訪港旅客錄得1680多萬人次,較去年同期上升兩成三,而6月份單月訪港旅客,亦較去年同期增加四成三,達261萬多人次,兩項數字都創有紀錄以來新高。旅遊發展局主席田北俊預計,暑假旅客會有最多兩成半增長。

職訓局稱有需要會增學額

專業教育學院昨天開始接受原校生報讀高級文憑課程,部分熱門科目在數分鐘內已額滿;有學生排頭五十名內仍未能揀選第一志願學科。職訓局表示新學年共有一萬二千個學額,如有需要可最多增加8%學額。

郵政工會轟蔣任宏任命

廿名郵政工會代表昨遊行至政府總部,反對當局委任郵政署前署長蔣任宏出任私隱專員。工會批評蔣任內不但在長沙灣郵政局安裝針孔鏡頭,又曾把求職者資料披露予外判人力資源公司。人權監察總幹事羅沃啟亦批評有關任命。

國泰不服裁定不合理解僱提上訴

國泰航空去年被高院裁定不公平解僱及誹謗參與工業行動的機師,公司不服決提出上訴,上訴庭昨展開聆訊。國泰代表律師稱,當時有關機師已被解僱,故法庭不應以機師之講話,作為國泰不當解僱機師的理據。

花旗指iPhone流動用戶不受影響

美國花旗集團建議iPhone流動銀行app的客戶更新,以改善初版安全漏洞。本港花旗指事件只涉美國客戶,亞洲客戶不受影響。美國花旗指app會意外地把個人賬戶訊息,包括賬戶號碼、賬單甚至安全密碼,儲存在iPhone內一隱密資料夾。

下城門水塘發現失蹤釣魚郎屍體

消防員昨早於下城門水塘透過望遠鏡,在水位呎附近發現一具屍體浮起,家屬在場認屍後,確定為上周四黑色暴雨期間釣魚失蹤的姓朱青年,由於另一名失蹤青年仍未尋獲,消防員繼續搜索工作。

直升機急降事故須調查一年

民航處就本月初空中快線一架直升機急降維港,發表初步調查。處方指調查組正繼續搜集及研究意外資料,以確定意外原因,估計須調查一年,亦可能在最終報告中提出安全建議。




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2010年7月27日 星期二

比堅尼魅力何價

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2010年7月27日













信報研究部









美國聯邦調查局(FBI)6月宣稱偵破一個俄羅斯間諜網,其中最引人注目是相片公開見報的Anna Chapman。據報道二十八歲的Chapman活躍於紐約社交圈子,利用其美貌在目標人物色授魂與之際套取機密情報。比利時KULeuven大學研究證實,美色當前的確容易令人忘乎所以。


人生時常需要在物質、金錢或感情等各方面作出選擇,在二者取其一的單維度(single dimension)情況下,我們會相對容易作出抉擇,但若加上時間維度,譬如說你想要早些得到較小的獎勵,還是遲些得到較大的獎賞,專家研究指出時間與報酬或獎賞(rewards)存在逆向關係,拖延時間愈長愈會削減獲獎的喜悅(獎賞的價值)。


Walter Mischel和Ebbe Ebbesen做過一個測試兒童心理後來成為很有代表性的實驗:二十多個年約三歲的孩子被問到是想立即吃到並非最喜愛的例如葡萄乾,還是十五分鐘之後將可以得到他們最喜愛的零食,結果75%的孩子都情願等候十五分鐘;當Mischel和Ebbesen拿出大堆巧克力時,所有孩子都沒法抗拒獎品的引誘,他們的耐性驟跌至只得一分鐘。

《道德經》:「不見可欲,使心不亂」,小孩子看見糖果便立即失去耐性;孔子曰:「少之時,血氣未定,戒之在色」,近代神經科學(neuroscience)研究也證實,色情刺激(erotic stimuli)可以令邊緣系統(limbic,大腦結構包含支援情緒、行為及記憶功能的海馬體和杏仁體)活躍,啓動「報酬電路」(reward circuitry,為滿足色欲計量交換代價)的運作。比利時KULeuven大學的Bram Van den Bergh、Siegfried DeWitte、Luk Warlop(BDW)就不同程度的性誘惑(sex cue)下探討人的耐性,並將研究報告「比堅尼誘惑與跨期選擇」(Bikinis Instigate Generalized Impatience in Intertemporal Choice)在《消費者研究期刊》(Journal of Consumer Research)發表。

折現回報幅度較大

BDW引述研究指出,視覺、嗅覺或觸覺感官受外界事物刺激會產生內腑因素(visceral factors)而多方面影響人的行為,例如在飢腸轆轆時會超額點菜,又例如吸毒者或煙民在毒癮煙癮發作時只想立刻解除渴求海洛英和尼古丁的「折磨」,失去自制力而作出短視的決定,類似「失控」情況也出現在被性誘惑而欲火(hot stimuli)熊熊者身上,他們都願意付出金錢或其他代價務求盡快滿足欲念,而放棄要等待一段時間才得到更大回報的延遲滿足(delay of gratification)。BDW並利用Jeffrey Gray設計的行為趨向系統(Behavioral Approach System,BAS,量度個人對物質或情欲誘惑的敏感程度)做實驗,研究性誘惑與延遲滿足的關係。

參與實驗的都是異性戀的男學生,BDW第一項實驗(1a)讓四十二個十八至二十八歲學生觀看兩組廣告圖片,一組是十五張風景相片,另一組是十五張穿着性感泳裝或內衣的模特兒相片,BDW採用Richard Thaler的測試模式,要求學生回答以現價15歐羅為基礎,一星期和一個月後他們願意收取的銀碼,從中得出延遲滿足的代價,結果證實學生對女模特兒較難自制,折現回報(discounting reward)幅度遠比風景為大【圖1】。BDW再在1a的基礎進行第二項實驗(1b),這次要六十七個十七至三十四歲學生從款式和質料品評八件T-恤和八款胸圍,結果是惹人遐想的胸圍得到較大的延遲折現(delay discounting)數值【圖2】。





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雖然色情刺激會啓動人體的報酬電路,但每個人的敏感度(sensitivity)會有高低之分,另外,為了測試性誘惑是否會令人分心或引起聯想,例如將衣着、臉蛋、花三個字眼連成一起而想到太陽,BDW在這項實驗加上Sarnoff Mednick的遙距聯想檢查(Remote Associates Test,RAT)。參加實驗的有一百二十個十八至三十九歲學生,BDW讓學生觀看兩段各一分鐘的商業廣告錄影,首先是數以百計男士疾奔的場面,然後播放幾百個少女穿着比堅尼跑過山坡田野海灘的短片,很明顯前者對學生的自制能力絲毫沒有影響。與1a及1b實驗一樣,學生也要說明相隔一星期和一個月的15歐羅折現回報,並需回答四十八條是非題以進行RAT分析。BDW分析,對BAS敏感的學生群組的遞減曲線(discounting curve)陡峭得多【圖3】;而敏感群組在性誘惑後的RAT測試也得分較高【圖4】。BDW從問卷發現,學生的情緒好壞並不影響實驗結果。





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受挑動後影響投資決定

最後,BDW想要證明性誘惑的延遲折現效應不局限於金錢,以及研究在飽足與匱乏兩種心態下的延遲滿足反應,這項實驗共有一百二十九個十七至二十五歲學生參加,他們先行像1b實驗對八件T-恤和八款胸圍作出評價,而這次的折現回報除了金錢,並包括汽水和糖棒。另外,BDW將學生分為兩組,一半學生回應領取由零至50歐羅開始分九級最多增至400歐羅以上,其餘一半則由零至500歐羅起分九級最多領取4000歐羅以上,領取400歐羅群組顯然在金錢上有飽足感。這項實驗同時測試在金錢飽足與匱乏感覺、BAS敏感與不敏感、三種不同物質(金錢、汽水、糖棒)下對性誘惑的延遲折現效應【圖5、6、7、8】;結果證明報酬電路敏感度高的延遲折現幅度較大,但在飽足時折現幅度會顯著縮小。





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BDW連串實驗結果報告帶出一個值得參考的訊息,當人的本性受到挑動會影響其後的行為決定,即如參加BDW實驗的學生,一段誘人的比堅尼女郎短片,已可影響人們對金錢的判斷能力。而我們每次作出投資決定時,可能亦不知不覺間被當時一些看似毫無關係的事情左右了投資(或投機)行為。

策劃 信報研究部


撰文 徐天任



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規範「放任自由」 解決「阿珍事件」

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2010年7月27日






林行止專欄












林行止







一、

羅馬以香港為「藍本」的特設城市,其欲成功,必須具備若干「政治不正確」要素,除了專權獨裁(見七月六日本欄),據羅馬發表於七月二十三日《城市紀事報》(www.city-journal.org)的短文〈拉下拉鏈〉(〈Zip It〉)的建議,一地政府要建立純正風氣並使市民奉公守法,最有效的辦法是用「重典」;這種思路,與特設城市的成功要素,可說一脈相承。

引起羅馬撰此短文的「觸機」是「巴黎尿味熏天」。原來,法國人有找不到公廁時隨街小便的陋習,外地遊客「照辦Pee-Pee」,令在七月酷熱烈陽下的巴黎臭不可聞!羅馬說三十多年前巴黎隨處可見「禁止屙尿」(Defense de Pisser)的告示,如今進步了文明了,告示已改為文雅的「禁止小便」(Defense D'Uriner),可見當局早對此事瞭然,市政府亦一早組成「劣行糾察隊」(Bad Behaviour Brigade),成功地對亂丟垃圾、溜狗時不撿拾犬隻遺矢的人進行檢控,令這方面的「劣行」減到最低;可是,對隨地pee-pee,雖然多方警告,就是起不了阻嚇作用,以人有「一急」,是誰—包括法例—也擋不住的。當局最後只能循例貼告示示警。巴黎是港人的熱門旅遊地點,此刻詢之多位友人(及內子),均說在該地未聞異味,料「購物團」大都在通衢大道巨廈名店出入,未及橫街陋巷,因此未聞巴黎真味。

要如何才能為巴黎除臭,羅馬引經據典,參考眾多外國經驗,最後得出兩種辦法最有效。其一是街頭上演啞劇,讓演員做出種種諸如不遵守交通規則的行人及司機造成慘劇的誇張場面,令人警惕。據說哥倫比亞首都波哥大在一九九三年至二○○三年間,交通意外事故因此下降一半以上。不過,羅馬指出,如果街頭啞劇對在巴黎隨街小便的人起不了作用,他建議應採用紐約對違規者「嚴刑伺候」的辦法。他舉例說,一九九二年估計每天「跳過地車旋轉收票門」(Turnstile-Jumping)即免費乘車者達十七萬七千多人次,地車公司多次警告並加派管理人員監視,都歸無效,最後只好請執法人員出馬;警方高調聲言要扣捕這類「非法搭客」並課以罰款(重犯則要坐牢),而且真的動手,捉了幾名違法者「示眾」,結果大竟全功;對付那些在紅綠燈前以破布海綿「抹」汽車擋風玻璃然後向司機強索小費的無賴(squeegee),警方一樣嚴厲對付,擺出一副絕不手軟的姿態,不數月便奏奇功。

在人煙稠密的城市,要建立良好並令大多數人遵守的活動規範,執法當局一定要高調嚴刑對付。不過,羅馬未及注意的是,執法人員一定要公正不阿、持之以恆,才能令人生畏;以內地而言,對犯法者的刑罰不可說不嚴厲—如把嫖客的個人資料公開及經常把強盜搶匪槍斃—可惜這僅在有「政治需要」而行「嚴打」政策時施行,其餘日子則隻眼開隻眼閉,結果即使有嚴刑峻法亦無效。

雷鼎鳴教授七月十三日在本報的大作說科大曾有意羅致羅馬任教,只是功虧一簣,以羅馬在太平山山腰漫步時見北方飄來陣陣「黑煙」,空氣污染嚴重,遂打消來港的主意……。他若在港,耳濡目染,當知光有法例而執法當局「有需要時」才執行,一樣不能收效。

羅馬的特設城市以至建立城市的正常活動規範,不能全靠「放任自由」,其欲成功,離不開政府定下諸多管制法例並切實貫徹的基礎上。

二、

「阿珍事件」令香港旅遊業備受困擾,如何走出困局,連日來業界精英、公眾人士以及傳媒論者發表了不少意見。此事其實與經濟學有關,因此不難解決。

轟動多日甚至驚動了內地官府的「阿珍事件」,人人耳熟能詳,不必細表。筆者認為杜絕「後患」之法,長期而言,當然得從內地學校教育做起,教什麼呢?非常簡單,傳授佛利民「世上沒有免費午餐這回事」的「真理」,當人民了解「免費午餐」成本昂貴之後,便沒有人會參加什麼廉價團遑論免費團了。事實上,任何心智正常的人都知道,組織廉價旅行團的旅遊公司(或接下這盤生意的導遊),必然得從購物回扣上收回成本及利潤,因此,除非有佔便宜不顧人家死活的存心,遊客「理應」購買定額的貨物;非常明顯,這種運作等於說賣給這類「遊客」的物品的價格都高於平均價。明白這種羊毛出在羊身上的大道理,即了解「天下沒有免費午餐」的人,便不會見廉價團而踴躍報名了。換句話說,參加市價團的人自由購物,與參加廉價團而必須到指定店舖購物者的得失並無二致。可以肯定的是,參加市價團的遊客會獲得合理的招待,後者則要看「導遊」的臉色,其所得回佣多寡與待客態度不難預期—多則笑逐顏開、少則黑口黑面以至惡形惡相!從此角度看,受阿珍直言教訓的遊客,咎由自取。

香港導遊其實有不少非常稱職甚且可說是優秀人才。沙士末期,筆者夫婦與約十名友人租旅遊車及請導遊,趁街上少人交通暢順,漫遊新界(荃灣街市的小販高興極了,他們以為我們是沙士後第一批來港的外地遊客),是一次看了很多「景點」的愉快之旅;那名林姓導遊自備一套景點的幻燈片,中英文流暢,而且態度斯文,別說沒帶我們去購物,連小費都拒絕收取……。近年筆者多次外遊,所遇導遊無一不是學有專精的人才,令我們一眾遊伴印象深刻的是帶我們在法國覓食的導遊,牛津歷史系畢業,相貌身材與腔調極似彭定康;在意大利東北山區Dolomiti的女導遊,亦為牛津歷史系畢業,她對該區歷史特別是二戰史瞭如指掌(牛劍學生在香港是人上人,但在英國當中學教師是不錯的出路,喜歡戶外生活的人從事導遊工作因此甚眾);四月間在約旦,導遊帶我們至一博物館,當我們參觀完出來時,他送我們一點紀念物︰「那是從我開的店子裏取來的,十分便宜。」原來不是天天有客,他開了家賣紀念品小店子,奇怪的是他不帶我們去購物……。這些導遊十分稱職和有職業尊嚴,不因什麼緣故,只是我們做了公平交易。如果香港旅行社能一律收取合理團費,肯定可以吸納更多合格的導遊。內地旅行社亦有此弊,不然昨天便不會傳來「內地遊客在珠海被強迫購物」的新聞!

不過,「從教育做起」,是長期工程,即使「馬上」推行,多年後才可望有成效;為「振興旅遊業」,短期措施因此十分重要,而這非政府「干預市場」不可—為使「干預」有效,當局當然得與旅遊業行會組織合作,惟有如此,才能收立竿見影效果……。「放任自由」的利害(「積極不干預」的積極效果路人皆見,但行之太久弊病叢生,亦是眾所周知),港人知之最詳,我們已享受了它所能帶來的好處,如今已到了收斂規範的時刻,而這正是羅馬「治亂」的主張;惟有經過此一階段,香港經濟以至社會秩序才能再出發!




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CEO大話連番 八達通誠信破產

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2010年7月27日






獨眼新聞












紀曉風










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紙終究包不住火!八達通公司行政總裁陳碧鏵昨天出席私隱專員公署聆訊時終於承認,在過去四年半內,已經把二百萬名客戶資料交給六間公司,當中不單「日日賞」計劃客戶,連一般個人八達通及使用自動增值服務的八達通用戶,都同受牽連無一倖免!

八達通在本港流通十二年,期間甚少傳出負面消息,其智能卡經驗更被納入上海世博城市最佳實踐區的香港案例;公司發行八達通卡及同類產品達二千萬張,平均每名港人擁有近三張八達通卡;每天處理交易金額達1億元,成立至今共獲三十二個獎項。但4400萬元收入,就燒盡公司誠信。陳碧鏵本月初還信誓旦旦指沒有出賣客戶資料,但在短短不足二十日內卻多次自打嘴巴;起初以為坐享「日日賞」的市民,猶如被「日日呃」。

而八達通的英文名,正是「八爪魚」(octopus)!想不到同樣是八爪魚,一隻在世界盃期間成為全人類擁抱的吉祥物,另一隻卻在世界盃落幕後淪為香港人唾棄的不祥物。

擠牙膏式引爆醜聞慣技失靈

沒有人想到私隱專員公署的威力如此巨大,竟能一下子揭穿八達通公司四年多以來出賣客戶資料的「秘密」。

狙擊八爪魚的故事,由5月尾開始:遭審計署狠批的私隱專員吳斌5月27日邀約一眾行家飯局。只餘兩個多月任期的他,席間透露會主動徹查三間公司處理私隱資料情況,包括迪士尼樂園、個人信貸資料公司環聯香港,以及八達通卡有限公司。

本月7日,吳斌及立法會議員王國興先後約見陳碧鏵。陳事後見傳媒,在鏡頭前重申公司不會出售客戶資料予第三方作任何用途,更指收集個人資料只是方便確認乘客享用轉乘優惠。不過,公司亦同時宣布,今年第四季起推出的個人八達通產品,不會儲存用戶身份證號碼,亦會修改個人八達通申請表格,由申請者自行決定是否願意接受推廣資訊。

到本月15日,八達通公司有商戶前員工爆料,指要冒名代表八達通推廣保險服務後,八達通始透過公司發言人承認有轉移客戶資料。到上周,八達通自組三人委員會調查洩露客戶資料事件,但始終拒絕透露有否在過程中獲利。至昨天聆訊,陳碧鏵在擔任事務律師超過三十年的吳斌盤問下,終和盤托出,證實四年半內向六間公司轉售客戶資料,獲利近4400萬元,佔公司盈利1.5億元近三分之一。

八達通這種擠牙膏式引爆醜聞,早有前科。07年傳媒揭發市民以易辦事增值,即使不成功仍被扣款;最初公司指事故和早一年12月的一項網絡提升工作有關,導致五百七十一次交易未完,多扣款項只有約14萬元。但後來在金管局要求下,八達通公司始全面停用易辦事增值,兼聘請獨立核數師全面檢討及調查。

結果竟發現,公司自98年以來,以易辦事增值一直出現扣錯數情況,涉及多收款項達400萬元,全部存放在特定賬戶。當時陳碧鏵解釋未能還款原因,是因為近九成八達通卡都是非個人卡,公司無法直接聯絡卡主,云云。老紀卻要提醒讀者,每張八達通卡都有獨特號碼,只要八達通卡公司公布號碼,聰明的香港人不消三分鐘即時可核對,陳碧鏵當年解釋可謂當港人是笨小孩。事隔三年,八達通卡公司又以為可以瞞天過海。

法界人士指陳碧鏵疑似違規

老紀被八達通呃得多,戒心也提高,昨天特意翻查參與「日日賞」的合約內容,結果發現仍有容許商戶使用客戶資料的灰色條文,「本公司及其子公司、聯營公司和參與商戶可能需要進行配對程序,使本公司/他們能理解你的特點,向你提供更符合你需要的其他服務(如特別向你提供生日推廣活動),協助本公司和參與商戶挑選你可能喜愛的貨品和服務。」試問,如不向商戶透露客戶出生日期,又怎樣提供生日推廣活動呢?

有法律界人士向老紀指出,陳碧鏵昨天聆訊中已承認,即使不需客戶資料,仍可做到回贈效果,事實上幾近承認違反保障資料原則第二項,即保存資料不得超過實際需要。

八達通公司運用客戶資料不當,再隱瞞事實,導致公司誠信破產,影響商譽;但老套講句,這不過是冰山一角,現時不少回贈計劃,如「日日賞」、「易賞錢」等,要求申請人提供真實姓名、出生日期及身分證號碼,屬不相稱收集個人資料;另外申請人簽署同意條款時,授權出售、轉讓資料的條文字體細小或隱沒,市民不易看清,當局勢必要對此加強監管,盡快杜絕「優惠雞乸咁大隻字,條款蚊螆咁細隻字」等連目測都可以測得的資訊不對稱不良現象。






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生於「六四」,現年三十五歲的安祖蓮娜.祖莉日前在一個公開場合表示,她在《叛諜狂花》裏飾演的雙重間諜索特(Evelyn Salt)點只係「好打得」咁簡單,直頭有些少short short哋,而安祖蓮娜迷人之處正在於,她緊接着說,自己可能都有些少short short哋,輕描淡寫地以戲外的真人為戲內的角色增添一點人性。

這方面,安祖蓮娜可謂早已優而為之。2000年,她憑《我有冇問題》(Girl, Interrupted)奪得奧斯卡及金球獎最佳女配角,飾演的,正是「反社會人格」患者(sociopath)。

回到《叛諜狂花》,安祖蓮娜憶述,有次拍攝動作場面,突然之間什麼都聽不見,起初以為受到腦震盪,良久才發現,原來自己戴了耳塞,哈哈!

興許,作為不時都要面對身份危機(identity crisis)的演員,有些少short short哋,反而是好事。




假天廚味精流入酒樓食肆





事到如今,不但旅遊大陸化、說話大陸化,就連老翻都大陸化。

海關昨日在落馬洲搗破一個冒牌味精製造工場,在工場及港島西環兩間糧油食品批發商店內,檢獲近三百包懷疑冒牌「佛手天廚味精」、一千一百多包原材料及一批製造冒牌味精的工具,總值超過14萬港元,行動中並拘捕七男三女,包括工場負責人及食品批發商。

海關是在三個星期前接獲商標持有人舉報,經調查後採取行動,估計工場運作了兩至三個月,每星期可生產五十至一百包味精,而檢獲的冒牌味精,每包重十磅,懷疑部分已流入酒樓及食肆,故海關亦到過多間酒樓食肆,同時檢走二十包懷疑冒牌貨。

據悉,冒牌味精每包批發價約90多元,較正貨便宜三成多,冒牌貨的成分與正貨不同,假貨不含鹽分,而真貨則含0.8%鹽,故此兩者味道略有分別。香港食物安全中心檢測後,指冒牌貨不含有害物質,但工場衞生欠佳,故亦不適宜食用。今次遭冒牌的「佛手天廚味精」,本身絕非「二打六」貨色,屬內地歷史悠久的商標,背後更涉及一場「中日味精大戰」。

「佛手味精」由中國「味精之父」吳蘊初發明,他在少年時進入上海陸軍部兵工專門學校,初時學煉鐵,後改為研究壟斷了中國調味品市場的日本味之素,終在1921年研究成功,調製的試驗品大獲好評,後來更與上海醬園業巨子張逸雲合作,在1923年正式把味精推出市場。由於味精可供素食信佛者食用,佛教徒信仰西天,故公司取名「天廚」,即天上庖廚之意,並以「佛手」為產品商標。「佛手味精」後來大賣,迫使「味之素」退出中國市場。




邱騰華不管麻鷹管雞仔




千呼萬喚終出來!環境局局長邱騰華昨日聯同部分立法會議員,到港九各區實地考察停車熄匙對公共交通工具的影響,更坐進氣溫高達40度之的士車廂,親身體驗停車熄匙的熱度。

老紀曾多次指出,停車熄匙法例意向是好,但放諸天氣炎熱翳焗的香港卻成「苛政」。更何況,此法根本未能解決現時的空氣污染問題。

根據環境局的諮詢文件,指香港面對包括路邊空氣污染及外圍空氣污染兩類問題,而第二頁第一節更如是說:「路邊空氣污染主要由於在稠密市區中有大量車輛行走所致。」既然如此,所謂的污染源,應來自行走的車輛,而文件提供的數據亦顯示,行車引擎行車時產生的污染物,較空轉時多出一倍至十三倍不等。

老紀當然明白不能阻止汽車在路上行走,但最少當局應減少產生高污染的車輛繼續穿梭街頭。好了,且看環境及房屋局(環境局之前身)04年的數據,歐盟三期的巴士每天排放約570公斤的氮氧化物,而小巴及的士之排放量卻只是30及80公斤,可見巴士帶來更大的污染。

再看數據,原來截至去年底,在市面行走的專營巴士中,只有約2.5%屬污染物排放最低的歐盟四型,而較污染的歐盟一二三型卻佔逾九成,而當局卻未有強迫或津貼巴士公司換車。如此看來,就算全城停車熄匙,對改善空氣污染之成效,恐怕等於老鼠尾生瘡。

邱騰華昨日又試強調,法例在酷熱天氣警告可獲豁免已經足夠。但酷熱天氣警告的準則,是戶外氣溫高達三十三度,而在07年夏天時,香港就曾發生市民在戶外中暑死亡事件,但當天由於溫度仍未達標,故天文台沒有發出酷熱警告。老紀不禁要再問,酷熱警告是否應以熄匙後車廂溫度高達三十三度或以上為準?





Bossini爭產案裁定須跟意願書分派




縱橫紡織業界的羅氏針織、流行服裝品牌堡獅龍(Bossini) 的創辦人羅定邦十四年前去世,離世前寫下意願,委任次子羅蜀凱執行財產分配,結果搞出爭產風波。羅定邦的財產估計價值十億元,孫女羅穎怡於07年興訟,要求羅蜀凱交代賬目;翌年羅蜀凱向家族八名成員發出傳訊令狀,並要求法院釐清意願書的內容。

昨日法院頒布判詞,認為羅定邦的意願是將財產成立信託,由羅蜀凱持有,再根據意願書分派,而非任由羅蜀凱處置;如在法定時限後仍未完成分派,餘款須撥歸遺產。

羅穎怡等六名家族成員的代表律師郭立成閱畢判詞後表示,今次判決有利於他們的其他訴訟,下一步會要求羅蜀凱交代十多年來的賬目,並考慮解除羅蜀凱信託人職務。看來爭執尚有下文。

話說96年4月,羅定邦在病榻上簽署意願書,書明「委任羅蜀凱為執行人全權依照我生前所列出的意願全權處理,一經他拍板決定便無需他人參與意見」。意願包括將財產分為三份:一份用作資助遭遇困境或表現卓越的羅氏家族子孫;一份用作慈善事業之捐獻;一份給予失蹤多年的兒子,以補償未盡父親責任之過失。

羅蜀凱稱根據意願書,他有權不分派第一部分財產(約3億元)。但餘下六名被告人則指財產屬信託,他必須根據父親的意願分派。法官接納意願書的內容是要羅蜀凱以信託方式持有財產,再根據羅定邦意願分配;羅蜀凱只有管理、執行的權力,並非實益持有人,無權隨意運用財產。

如羅蜀凱未能於羅定邦曾孫(現年十六歲,於羅定邦死前出生)去世後二十一年將該部分財產完全分派,財產會撥為羅定邦遺產。

這件案的被告人包括羅蜀凱的兄長羅樂風,五名弟妹:羅嘉穗、羅家寶、羅家聖、羅家駒和羅家添,以及侄女羅穎怡和未成年的Ryan Orr,律政司亦被加入成第九被告人。當中羅樂風及羅家添已表明不想參與訴訟,而律政司則保持中立。




警方搗破首宗海上吸毒派對





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昨日警方搗破首宗懷疑海上吸毒派對,檢獲約五克氯胺酮,拘捕二十男六女,年齡介乎十七至三十七歲,當中一男一女是負責活動的主持人,另三十七歲船主涉嫌「准許他人以船隻作毒窟用途」。

今次行動代號為「征服者」,警方早於數星期前部署,並於昨午採取行動。毒品調查科探員假扮泳客坐遊艇尾隨目標,又在船艙埋伏,兩艘水警輪在外圍支援,待時機成熟,衝上目標遊艇的甲板,將船上人士制服。

毒品調查科總督察周一鳴表示,這個毒品派對並非有組織活動,參與者並非全部認識,而被捕人士部分為售貨員及無業人士,並無學生在內。周一鳴又指出,兩名主持人透過不同渠道招攬年青人參加派對,正調查其中一個渠道是否互聯網。

有從事毒品情報工作的警官向老紀透露,近年吸毒派對玩法層出不窮,從早前在的士高毒品快餐車,或在離島偏僻的沙灘開迷幻派對,發展至今次的海上索K派對。由於公海難以追捕,容易掩人耳目,加上夏日炎炎正值遊船河的旺季,更吸引一眾年青人參與。




十六年的躊躇與踟躕





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不許人間見白頭的,除了美人、名將,還有球星。

「十六年前,我首次穿上白球衣,我的心就跟隨馬德里,皇家馬德里成為我的人生、我的家。」十七歲就可以踢皇馬正選的前西班牙國家隊隊長魯爾記錯了,他首次代表皇馬出戰,是作客對薩拉戈薩,所以要穿作客的黑球衣,有相為證。

當時是1994年10月29日,魯爾十七歲零四個月零兩日。該場比賽皇馬輸了,卻贏得「一個傳奇的誕生」。

魯爾三十三歲零二十九日,即是昨天,宣布告別皇馬。他說,離開皇馬是一個非常艱難的決定,但為了繼續爭取上陣機會,惟有如此,「今天對我來說,是個嶄新的開始」。有報道指,他將會加盟德甲史浩克04,簽約兩年,合約價值1200萬歐羅(約1.205億港元),但魯爾沒有正面回應,只透露自己會到英超或德甲效力。

魯爾為皇馬效力的十六年間,出賽七百四十場,射入三百二十三球,成為皇馬史上入球最多球員,並為皇馬贏過六座西甲、三座歐冠盃及四座西班牙超級盃。

不過,對不少人(尤其是女球迷)來說,關於魯爾,最刻骨銘心的印象,是他入球後親吻結婚戒指。






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■瑪麗醫院失病人資料電腦

瑪麗醫院昨早發現失去電腦硬碟機、兩部桌上電腦及三個電腦屏幕,其中一部桌上電腦的硬碟機內載有病人資料,院方已報警,案件暫列失竊案處理。院方已同時透過早期事故通報系統呈報醫管局,並通知私隱專員公署。

■食安中心發現四雪糕球含菌超標

食安中心抽驗一千一百個雪糕和冰凍甜點樣本,其中四個樣本不合格,其中一個樣本的總含菌量達二十二萬個,遠超法例規定的最多五萬個。食安中心相信是處理雪糕時衞生情況欠理想所致,已向商販發警告信。

■僱主認為大學畢業生工作欠認真

香港專業教育網的調查,訪問僱主對本港大學畢業生的評價,發現大學畢業生在工作上欠認真及積極,待人接物的能力亦較以往下降,而愈來愈多內地生留港工作,對香港的大學生構成競爭。

■港學生物理奧林匹克奪金

五名本港中學生,於克羅地亞舉行的國際物理奧林匹克贏得一金一銀三銅,其中奪得銀牌的學生只就讀中四,是歷屆最年輕的香港代表。另一名中六學生馬向辰,就為香港奪得這項比賽的第五面金牌。

■港大連續八年踞最佳大學排名榜首

香港最佳大學排名公布,港大壓倒中大及科大,連續八年排榜首。最佳校長方面,港大校長徐立之亦同居首位,至於上月退休的中大校長劉遵義,相信受早前民主女神像事件影響,排名由去年的第三位急跌至第八位。

■牧師兒子欺凌同學判入勞教中心

一名年僅十七歲,但有七次案底、先後被判三次感化的牧師兒子,聲稱為搵錢玩樂,今年4月和十四歲女友,非法禁錮及毆打同學,迫他們透露提款卡密碼提取1900元,更搶去同學錢包;他昨在區域法院被判入勞教中心。

■九巴一年檢220萬現金

九巴表示過去一年的乘客失物個案達二萬四千宗,約六成失物被領回,拾獲款項達220萬港元,當中88%的失款被領回,即仍有26.4萬元無人認領。九巴指失物三個月後無人認領便會拍賣,所得款項捐予慈善機構。

■渠務署署長認大石來自地盤

渠務署署長劉家強承認,發出黑雨警告當天,阻塞大埔河的大型石塊,可能來自上游的河道擴闊工程地盤。他昨天出席大埔區議會時指署方會調查事件,徹查承建商責任,他強調渠務署對事件責無旁貸,會承擔責任。




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